Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirme

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 350 TL değerindeki giyim ürünüm 5 Haziran’da sipariş verilmesine ve sistemde 8 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 14 Haziran olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Hafta sonlarını çıkardığımda bile 5 gündür dağıtıma çıkması gerekirken kargom teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturduğumda gecikme için özür dilenip kargomun 1 gün sonra teslim edileceği söylendi, ancak bu bilgilendirmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ bir teslimat yapılmadı. Takip numaram 268211060663 olmasına rağmen kargonun sistemde Mustafakemalpaşa’da göründüğünü, beni de orada bulamadıklarını söylüyorlar, oysa ben kargoyu Karacabey’e sipariş ettim ve teslimat adresim de Karacabey olarak kayıtlı.

Ayrıca beni aradıklarını iddia etmelerine rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Kargomun bir an önce doğru teslimat adresi olan Karacabey’e yönlendirilip tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.