Kırık Cam Demlik İçin Trendyol Express’ten Tazminat Talebi

Dolap üzerinden bir satış gerçekleştirdim ve satmış olduğum cam demlik ürününü 22 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Express ile özenle paketleyip kargoya verdim. Ancak birkaç gün sonra ürün alıcıya teslim edilmek yerine kırık şekilde tekrar benim adresime geri geldi.

Ürün bana kırık ulaştıktan sonra hem fotoğraf hem video ile durumu belgeleyerek Trendyol Express üzerinden hasar kaydı oluşturdum ve kırılan ürünün ücretinin ödenmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yanıcı ve kırılabilir ürünleri karşılamadıklarını, bu nedenle ödeme yapmayacaklarını söylediler.

Ürünü dikkatli paketlememe rağmen taşıma sırasında kırılmasından ve buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur oldum. Kırılan cam demlik ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.