Kırık Akvaryumlar İçin Acil Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden iki ayrı cam akvaryum satışı yaptım. Ürünleri 2 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Express ile kapıda teslim seçeneğini kullanarak kargoladım. Cam ürün olduklarını özellikle belirterek, yaklaşık 300 TL ekstra ambalaj masrafı ile akvaryumları 15 kat patpatla, korunaklı ve özenli şekilde paketledim.

Buna rağmen ilk gönderdiğim akvaryum 4 Eylül’de kırık ve hasarlı şekilde alıcıya ulaşmış, ardından da yine hasarlı biçimde tarafıma iade edilmiştir. Diğer akvaryum da Trendyol Express kapıda teslim ile teslim alınmış olmasına rağmen, Dolap üzerinden aynı şekilde hasarlı olarak bana iade edilmiştir. Ürünlerin sağlam ve son derece korunaklı biçimde gönderilmesine rağmen iki akvaryumun da kırık dönmesi, taşıma sürecinde ve süreç yönetiminde ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Trendyol Lojistik a. Ş. Tarafından 1010342181639388 gönderi numaralı kargom için “hasarlı durum tutanağı” düzenlenmiştir ve bu tutanağı da şikayetime ekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar zararımı karşılayan bir çözüm sunulmamıştır.

Trendyol Express kargo şirketinin ve Dolap uygulamasının, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem akvaryumlarımın bedelini hem de yaptığım yaklaşık 300 TL’lik ekstra ambalaj masrafını ve diğer maddi manevi zararlarımı acilen karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenmesini ve zararımın eksiksiz giderilmesini istiyorum.