Kedi Kumu Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verip Gelmiyor

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım kedi kumu siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kp06564248629 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 10 Ağustos olmasına rağmen bugün 14 Ağustos ve kargom hâlâ Ankara Sincan’da şubede bekletiliyor, tarafıma teslim edilmiyor.

11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ertesi gün kargom gelmeyince tekrar aradım, bu kez şikayet kaydı oluşturuldu; buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Her aramada söz veriliyor ancak sonuç değişmiyor, kargo şubede bekliyor.

Bu süreçte kızımı evde kargoyu beklemesi için tuttum, işi gücü varsa da gidemedi. Ayrıca bu kedi kumu kedimin sürekli kullandığı, bitmek üzere olan bir ürün ve gecikme nedeniyle hem evde planlarımız aksadı hem de kedimin ihtiyacı zamanında karşılanamıyor.

Kargomun Ankara Sincan’daki şubede daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.