Kedi Maması Siparişimin Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde kedi maması siparişi verdim. Siparişim ertesi gün kargoya teslim edildi, PTT Kargo’ya verildiği görünüyor ancak 4 Haziran’dan beri kargo şubesinde hareketsiz bir şekilde bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 10547681769’dur.

Durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca ilettim. Bana her seferinde iki iş günü içerisinde teslim edileceği, teslim edilmezse iade süreci başlatılacağı söylendi. 8 Haziran’da teslim edilmesi gereken ürünüm için bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ “iki gün daha bekleyin, olmazsa 5 gün daha bekleyin” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum ve ikinci bir destek talebi açıldığı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 10 gündür bu siparişin teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Ürünün bu kadar gecikmesine rağmen siparişimi iptal edip ücret iadesini alamamam, sürekli beklemem istenmesi mağduriyetimi artırıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.