Kaybolan Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon aksesuarları Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi ve kargom kayboldu. 11 Eylül saat 15.35’teki 218394942 numaralı gönderim Tekirdağ Çerkezköy bölgesinde işlem görmüş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle Cuma gününden beri defalarca görüşmeme rağmen, sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum. Kargocunun yanlış siteye teslim ettiğini, bu nedenle ürünün bana ulaştırılması gerektiğini özellikle belirtiyorum ancak bu durum bir türlü anlaşılmıyor ya da çözüme kavuşturulmuyor.

Yanlış adrese teslim edilen kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum.