Teslim Edildi Gibi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 263400584607 takip numaralı gönderim, 30 Haziran saat 17.12’de sistemde “teslim edildi” olarak işlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderi Ortaca adresime teslim edilecekti ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edildi gibi göstermeleri nedeniyle ürün için ödediğim para boşa gitmiş durumda. Firmayı aradığımda ise telefonlar cevapsız kalıyor, kimseye ulaşamıyorum ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ya ürünümün acilen doğru adrese ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.