Batman Şubesinde Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Trendyol Yardım Etmedi

Trendyol üzerinden biri giyim, diğeri ev eşyası olmak üzere iki farklı ürün satın aldım. Her iki ürün de Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kolay Gelsin’in takip ekranında ürünlerden birinin 19 Ağustos’tan, diğerinin ise 20 Ağustos’tan beri Batman Merkez şubesinde beklediği ve dağıtıma çıkarılmadığı görünüyor, ancak bugün itibarıyla hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Trendyol üzerinden ve Kolay Gelsin üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca günlerdir her iki firmayı da telefonla arıyorum. Her seferinde talebiniz alındı, 6 iş günü içinde çözülecek denilerek oyalandım, ancak ne kargonun kayıp olup olmadığı, ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kolay Gelsin tarafında kurumsallıktan uzak, süreci ilerletmeyen bir yaklaşım var, fakat asıl hayal kırıklığım Trendyol’un müşterisinin yanında durmaması ve yalnızca kalıp cümlelerle 6 gün daha bekleyin demesi.

Kolay Gelsin kargo takip numaralarım 263227300680 ve 261053885239’dur. Batman Merkez şubesinde günlerdir bekleyen bu ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, gönderilerimin acilen teslim edilmesini ya da kayıpsa derhal ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.