Kolay Gelsin Kargomun 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Ertelenmesi

1 Temmuz’da Trendyol üzerinden telefon kılıfı, kırılmaz cam ve kamera lensi siparişi verdim. Ürünlerden biri farklı bir kargo firmasıyla zamanında teslim edildi, ancak Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun tahmini teslim tarihi 3 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargom tam 10 gündür sürekli “bugün teslim edilecek” denilerek erteleniyor. Takip ekranında gönderi dağıtım şubesinde görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetlerine aradığımda hatta bağlanamayıp WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan da net bir dönüş alamıyor, sadece “gün içinde teslim edilecek” denip sonra yine teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 202922955’tir. Ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Kolay Gelsin tarafında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.