Kargomat Açıldı Ancak Kargom Bulunamadı

10602141199 teslimat numaralı Trendyol Express kargom için 22.06.2026 tarihinde saat 11.15’te Cevizlibağ Atatürk Öğrenci Yurdu Kargomatı’na bırakıldığına dair mesaj aldım. Ancak her gidişimde kargomu almak istediğimde kargomat açılmadı ve sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Aradığımda her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat uygulamadaki destek taleplerimde hiçbir kayıt görünmedi.

Bugüne kadar 3 kez telefonla müşteri temsilcisiyle, 2 kez de online müşteri temsilcisiyle görüştüm. Olayı detaylı şekilde anlatmama rağmen her defasında sadece inceleme başlatıldığı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Bugün, 27 Haziran saat 23.48 civarında kargomatı tekrar denediğimde bu kez kargomat açıldı ama içeride kargom yoktu. Yani ne kargom ortada ne de sistemde sağlıklı bir talep kaydı var.

Ürünü indirimli olarak almıştım ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürün elime geçmediği için iade de oluşturamıyorum, iade süreci istesem de bu durum daha da uzayacak. Ben bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun en geç Pazartesi günü yurtta bana elden teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hem üründen hem indirim hakkımdan mahrum kalacağım.