Kargo Gecikmesi İndirimli Ürün Avantajını Yok Etti, İade Teklifi Yetersiz

21 Eylül’de Trendyol üzerinden yaklaşık 4.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak kargo takipte günlerce aynı durumda kaldı ve ürün yolda takılı kaldı. Sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadan sipariş için iade süreci başlatıldı.

Ben ürünü özellikle indirim döneminde, uygun fiyattan aldığım için tercih etmiştim. Şu anda aynı ürünler stokta yok ya da fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Trendyol tarafı yalnızca para iadesi yapılacağını söylüyor, ancak bu benim mağduriyetimi gidermiyor çünkü iade edilen parayla aynı koşullarda alışveriş yapma imkanım kalmadı.

Kargonun zamanında teslim edilememesi nedeniyle indirim avantajımı kaybettiğim için mağduriyetimin sadece para iadesiyle değil, benzer koşullarda alışveriş yapmamı sağlayacak şekilde giderilmesini, mümkünse aynı ürünlerin aynı indirimli fiyattan yeniden tarafıma temin edilmesini veya buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.