Kuryenin Aramaması Ve Ürünün İade Sürecine Alınması

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimde, kargo firması Trendyol Express nedeniyle yaşadığım teslimat sorunu sonucunda mağdur oldum. Gönderim iki kez dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen beni arayan hiçbir kurye olmadı, telefonum her zaman açık ve ulaşılabilir durumdaydı. Buna rağmen teslimat yapılmadan ürünün iade süreci başlatılmış.

Kargo takip numaram 7330036892284744, teslimat numarası ise 10831899268’dir. Bugün kargo takip ekranına baktığımda gönderimin “İade Süreci Başladı” olarak göründüğünü fark ettim. Ürünü satın aldığım tarihten bu yana geçen sürede ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Tarafıma hiç ulaşılmadan, aranıp bilgi verilmeden ürünün iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünün mevcut iade süreci durdurularak, ilk satın aldığım zamandaki fiyatı üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.