to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Elbisesi Kayıp, İade Yapılmayan Trendyol Express
Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 10559914073. Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünün teslimat tarihi 8 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun kayıp olduğu bilgisini Trendyol Express’ten öğrendim ve kızımın doğum gününe 2 gün kalmışken bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Trendyol Express ile yaptığım görüşmede tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bedelini banka kartıyla ödedim ve şu ana kadar ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Kızımın doğum günü için aldığım bu elbisenin en geç yarın tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için yaklaşık 750 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak bir kıyafet siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi uygulamada 8 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle ilgili “kargoda kaybolmuş” bilgisi veriliyor ve Trendyol tarafından da bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Durumumu özellikle kızımın doğum gününün yaklaştığını, yeniden sipariş versem yetişmeyeceğini anlatarak defalarca iletmeme rağmen, tarafıma sadece “6 iş günü içinde size dönüş yapılır” şeklinde standart bir cevap verildi. Ürünü zamanında gönderemeyeceklerse, müşteriyi yanıltan bir teslim tarihi bilgisi vermemelerini beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünün en geç yarın elime ulaşmasını ya da hemen, hiç bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
