Kapıya Bırak Seçeneği Nedeniyle Yanıltıcı Teslim Edildi Görüntüsü Ve Kargo Kaybı

Trendyol Express üzerinden 10714030096 numaralı siparişim için 29 Temmuz tarihinde teslimat bekliyordum. Kurye arkadaş telefonda arayarak “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememi istedi, ben de kapıya bırak işaretlediğim için kargonun kapıma bırakıldığını sistemde teslim edildi olarak gördüm. Ancak aynı gün saat yaklaşık 10.17 civarında eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu ve ürünümü bulamadım.

Bu, Trendyol Express ile yaşadığım ikinci kayıp kargo mağduriyeti. İlkinde yaşadığım benzer sorun için iade yapılarak mağduriyetim giderilmişti. Şimdi ise sadece kapıya bırak seçeneğini işaretlediğim için hiçbir şey yapamayacaklarını, sorumluluk almadıklarını söylüyorlar. Kapıya bırak seçeneğinin bu kadar riskli olduğunu ve teslimatın tamamen güvencesiz kaldığını bu olayla öğrenmiş oldum, böyle bir risk olduğunu bilsem asla işaretlemezdim.

Kargo teslim edilmeden “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ortada ürün olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kapıya bırak seçeneğine ilişkin sürecin ve güvenlik önlemlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.