Kapıya Bırak Seçeneği İle Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Talebi

Trendyol Express üzerinden 10126013133 numaralı siparişim için teslimat tercihini “kapıma bırak” olarak seçtim. Pazartesi günü kargonun teslim edildiğine dair bilgilendirme geldi ancak eve döndüğümde kapımın önünde hiçbir paket yoktu.

Durumu Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargo görevlisine teslim kodunu söylediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım, sadece “kapıya bırak” seçeneğini kullanmıştım ve kapıda da ürün yoktu. Buna rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu sipariş için, ürünü fiilen teslim almadığım ve kapımda bulamadığım için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve gerekli ise kargo görevlisinin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.