Eksik Sıkıştırma Aparatı Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Montaj Ücreti Alınması

Ty Express üzerinden Trendyol aracılığıyla mutfak bataryası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, bataryanın mermer altına bağlanması için gerekli olan sıkıştırma aparatı paketten eksik çıktı. Bu nedenle montaj için çağırdığım usta kurulumu yapamadı ancak yine de montaj ücreti olarak benden ücret aldı. Ürün için kargo dahil toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım.

Eksik parça için ty Express ile tekrar iletişime geçtim ve aynı kargo firmasıyla eksik parçanın gönderileceği, tarafıma belirtilen teslim süresi içinde kargonun ulaşacağı söylendi. Ancak 11002425006 teslimat numaralı gönderim tahmini 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargom hâlâ yolda ve aynı yerde görünüyor, teslim edilmedi. Bu süreçte ne eksik parça elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Karaman Merkez’de teslim almaya çalıştığım bu gönderi nedeniyle hem ürünüm kullanılamaz durumda kaldı hem de montaj için boşuna ücret ödemiş oldum. Eksik olan sıkıştırma aparatının bir an önce tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.