Ty Express'in Arama Yapmadan Adreste Bulunamadı Bahaneleriyle Keyfi İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim ve Ty Express firmasının taşıdığı siparişlerim için kargo firması tarafından hiçbir şekilde aranmadığım halde, iki gün bana ulaşılamadığı iddia edilerek ürünlerim iade sürecine alınmıştır. Özellikle 10945890306, 10945890305, 10945890304 ve 1094580303 numaralı siparişlerim için günümü ayarlayarak teslimat beklerken, 2. Gün saat 11.40 civarında “adreste bulunamadığınız” şeklinde bir bahane ile hızlıca iade işlemi başlatılmış ve mağdur edildim.

Teslimatın yapılacağı gün özellikle evde olmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapıya gelen oldu, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılarak ertesi gün iade sürecine geçilmiş görünüyor. Bu durum, hem zaman kaybına hem de planladığım tarihte ürünlerime ulaşamamama neden oldu.

Ty Express ve Trendyol’dan, bu siparişlerimin iade edilmeden tekrar tarafıma teslimata çıkarılmasını, dağıtım personelinin teslimat öncesi mutlaka telefonla arama yapmasını ve bu tarz keyfi iade süreçlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.