Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kitap Setim Elime Ulaşmadı

11 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim ve Ty Express ile gönderilen, yaklaşık 8.500 TL tutarındaki kitap seti siparişim için teslimat tarihi sistemde 15 Eylül olarak görünüyordu. 15.09.2026 tarihinde saat 15.34’te kargom bana hiç ulaşmadığı halde Trendyol/Ty Express sisteminde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Teslimat numaram 10848840864’tür. Trendyol destek üzerinden açtığım kayıtta da kargoma ulaşılamadığı bilgisi verildi, ancak ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Aciliyeti olan bu siparişi özellikle belirtilen tarihte elimde olacak şekilde planlamıştım, fakat hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kargoyu teslim almadan teslim edilmiş gibi gösteren kurye hakkında da şikayetçiyim.

Kayıtlar üzerinden inceleme yapılarak kargomun derhal bulunmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin sağlanmasını ve bu hatalı teslimat kaydı için gerekli işlem ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.