Ty Express'in Teslimat Girişimi Yokluğu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Trendyol üzerinden pasta yapımı için şeker hamuru siparişi verdim ve kargo sürecinde Ty Express firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31.07.2026 tarihinde tanımadığım bir numara beni aradı, telefon çok kısa süre çaldı, açar açmaz da yüzüme kapatıldı. Ardından kargo beklerken “gönderiniz için adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde sizi tekrar ziyaret edeceğiz” içerikli bir SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de bina zilim, kuryeden herhangi bir gerçek teslimat girişimi olmadı.

Bu durum üzerine hemen Ty Express müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi. Paketimin ilgili gün içinde acil olarak elimde olması gerekiyordu, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yanlış “adrese geldik, bulamadık” kaydı düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol gibi büyük bir firmanın bu kadar özensiz ya da kötü niyetli çalışabilen bir kargo firmasıyla çalışıyor olması gerçekten üzücü ve güven sarsıcı.

Takip numarası 10711983565 olan kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekte teslimat denemesi yapılmadığı halde sisteme yapılmış gibi girilen bu hatalı dağıtım kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Ty Express ve ilgili birimlere yönelik somut önlemler alınmasını istiyorum.