Dolap Ve Trendyol Express Arasındaki Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Adidas kot takım siparişi verdim ve ürünüm Trendyol Express ile kargolandı. Teslimat günü kargo görevlisi bana ulaşamadığı için ürünüm teslim edilmedi, ancak sorun benimle değil, sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramla ilgili.

Trendyol Express tarafında aktif olarak görünen telefon numaram eski numaram olduğu için kuryenin bana ulaşma imkanı olmuyor. Telefon numaramı güncellemek istediğimde Trendyol Express beni Dolap uygulamasına, Dolap ise tekrar Trendyol Express’e yönlendiriyor. Kargomu taşıyan firma Trendyol Express olmasına rağmen iki taraf da birbirinin sürecinden habersiz ve bu döngü içinde hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kargo takip ekranında gönderim “araçta dağıtımdan geri döndü” ve “tekrar uğrama yapılacak” şeklinde görünmesine rağmen, Trendyol Express tarafı hem dağıtıcı firma olmasına rağmen bana destek olmuyor. Yaklaşık 2 gündür kargom bu şekilde teslim edilemeden bekliyor.

Hem Dolap hem de Trendyol Express tarafından sistemlerindeki telefon numaramın güncellenmesini ve kargomun doğru iletişim bilgilerimle yeniden dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.