Eski Telefon Numarası Gösterimi Nedeniyle Dolap Siparişinde Trendyol Express Teslimat Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş Trendyol Express ile tarafıma ulaştırılmak isteniyor ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Dolap hesabımda güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, teslimat sırasında sistemde eski numaram görünüyor ve doğrulama kodu bu eski numaraya gidiyor. Trendyol Express kuryesi de beni güncel numaramdan aramak yerine eski numaramdan aramış, bu yüzden kargomu teslim alamadım.

Kargo 2 Eylül tarihinde dağıtıma çıktı, bugün de yeniden dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor ancak şubeden teslim almam gerektiği ifade edildi. Bulunduğum ilçeye en yakın şube oldukça uzakta ve kendi hataları yüzünden ürün bedelinden bile yüksek olabilecek bir yol masrafı yaparak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ne Dolap ne de Trendyol Express bu konuda yardımcı olmuyor.

Dolap uygulamasında güncel telefon numaram zaten kayıtlı olduğu için, Trendyol Express’in teslimat sürecinde kuryenin bugün yapılacak dağıtımda beni güncel numaramdan aramasını ve kargomu adresime normal şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Eski numarama giden doğrulama kodu ve yanlış numaradan arama sebebiyle herhangi bir ek ücret, yol masrafı veya mağduriyet yaşamak istemiyorum.