Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Çanta Teslimatı Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir çanta satın aldım ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. 23 Temmuz'da kargo durumunda "dağıtıma çıktı" bilgisi görünmesine rağmen o gün içerisinde teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Trendyol Express ile yaptığım görüşmede kargomun kaybolduğunu söylediler. Ürünü fiilen hiç teslim almadım, bana ulaşmadan kaybolduğu belirtiliyor. Buna rağmen çözüm olarak yalnızca para iadesi teklif ediliyor. Oysa bu ürünü Dolap üzerinden oldukça uygun fiyata almıştım ve şu anda aynı üründen Dolap’ta yok. Başka yerden almak istesem çok daha yüksek fiyatlara satıldığından bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca Trendyol Express müşteri temsilcileri de son derece çözümsüz bir yaklaşım sergiliyor. Görüştüğüm kişiler "Yapabilecek bir şeyimiz yok" diyerek konuyu adeta kestirip attılar. Buna rağmen ısrarla tekrar aranıp ürünün bulunması için talep açtırdım ve kargomun gerçekten araştırılmasını istedim. Madem kargo kayıptı ertesi gün dağıtıma tekrar çıkacak diye neden mesaj atıyorsunuz.

Ben para iadesi değil, Dolap üzerinden satın aldığım kaybolan çantamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekli araştırmanın titizlikle yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Son olarak anladığım üzere Trendyol Express sürekli kargoları kaybediyor. Şikayet varda birçok şikayet okudum bununla alakalı. Ben bu kayıp olayını başka firmalarda duymadım. Neden nasıl kayboluyor amaç nedir. Kayboldu deyip ne oluyor kargoları?