Dolap Ve Trendyol Express'te Adres Ve Telefon Bilgisi Hatası

Dolap üzerinden bir çanta satın aldım. Dolap uygulamasında adres ve iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen Trendyol Express tarafında eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve adresim hatalı ile eksik durumda. Gönderi dağıtıma çıktığı anda bu bilgileri güncellemek istediğimde sistem buna izin vermiyor, değişiklik yapmaya çalıştığımda da onay mesajı eski telefon numarama gidiyor.

Teslimat normalde bugün yapılması gerekirken adres ve numara hatası nedeniyle paket teslim edilemedi ve uygulamada “şubeye geri döndü” şeklinde görünüyor. Trendyol Express ile görüştüğümde sorunun Dolap tarafından çözülebileceği söylendi, Dolap ile görüştüğümde ise bir işlem yapamayacaklarını, ürün iade olursa sadece paramın geri yatacağını ilettiler. Ben ise hem ürünümü kaybetmek istemiyorum hem de asıl olarak Trendyol Express tarafındaki hatalı adres ve telefon bilgilerimin güncellenmesini istiyorum.

Dolap ve Trendyol Express’in birbirine yönlendirmek yerine adres ve telefon bilgilerimi güncelleyerek paketimin doğru adrese ve güncel numarama teslim edilmesini, bu bilgi uyuşmazlığının sistemsel olarak da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.