Teslimat Gecikti Ve Adres Kapalı İddiası Yanıltıcı

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünüm aynı gün Trendyol Express’e teslim edildi. Sistem üzerinde teslimat tarihi 17.07.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

18.07.2026 tarihinde ise adreste olmama rağmen, telefonuma gönderinizin teslimat numarasını belirten ve “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş günü ziyaret edeceğiz” şeklinde bir mesaj geldi. Şu an “kapalı” denilen adreste bu şikayeti yazıyorum; adresimde gün boyu bir kapanma ya da ulaşılamama durumu olmadı.

Kargo hareketlerinde gönderimin halen “Teslimat Şubesinde” göründüğünü izliyorum. Ürünleri özellikle hafta sonu denemek ve planlarımı buna göre yapmak için sipariş veriyorum, ancak bu yanlış ve gerçeğe aykırı bilgilendirme nedeniyle tüm planlarım aksadı. Bir işletmenin müşterisine karşı bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir bahane kullanmak zorunda kalmasını kabul edemiyorum.

Trendyol Express’ten, gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten dağıtıma çıkarılmasını, teslimatın gecikme ve yanlış bilgi verilmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.