Trendyol Express Kargo Sürecinde İletişim Sorunları Ve Teslimat Belirsizliği

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden son derece mağdur oldum. Kargocu kapıya bile gelmeden spamlı bir numaradan arıyor, geri aramaya çalıştığımda ise kesinlikle ulaşılamıyor. Ne kargocuya ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetleri telefonu açıyor, firmaya da hiçbir şekilde erişemiyorum.

Dün de dağıtıma çıktıklarında beni aramadıkları için kargoyu bugün iade durumuna düşürüyorlar. Bu şekilde insanı adeta enayi yerine koyup mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, perşembe günü saat 11.00 civarı aradım, çalışma saatlerine tamamen uygun bir zaman olmasına rağmen ne telefonu açan var ne de geri dönüş yapan.

Ben hayatımda bu kadar kötü işleyen bir kargo sistemi görmedim. Yaşadığım sorun şu an için net bir maddi kayba dönüşmemiş olsa da kargomun akıbeti belirsiz ve süreç tam bir rezillik. Takip/sipariş numaramın sonu 3866 ile biten gönderimle ilgili olarak, kargomun iade edilmeden, tarafıma hızlıca ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri ile iletişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol Express’i kesinlikle önermiyor ve tavsiye etmiyorum.