to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kutusu Bozukluğu: Siparişim Şubeden Alınamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Trendyol Express teslimat kutusuna teslim edilecek şekilde oluşturdum. 03.08.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı, bütün gün dağıtımda göründü ancak akşamında şubeye geri döndü. Ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde tesadüfen aradığımda teslimat kutusunun bozuk olduğu için teslimat yapılamadığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tek çözümün teslimat kutusunun tamir edileceği, fakat bunun ne zaman olacağının belli olmadığı söylendi. Şubeye gidip elden teslim alamayacağımı, kargonun başka bir adrese de yönlendirilemeyeceğini belirttiler. Kargomun aciliyeti olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde ürünü teslim alma imkanım yok.
Teslimat kutusunun arızası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun en kısa sürede ya şubeden teslim edilebilmesini ya da adresime/alternatif bir adrese gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği yapın diye mesaj atmışlar. Adreste yokuz, üstelik süre uzayacak. Şubeden alalım diyoruz. Kabul etmiyorlar. İnanılmaz gerçekten. Evde yokuz o zaman ne olacak diyoruz? İade olacak diyorlar. Akıl alır gibi değil. Kargo şubede, ben şubeye gidebiliyorum ama vermiyorlar. İlla adrese de teslim edemeyeceklermiş! Yıldım yeminle siparişi iptal edip Trendyol'dan tamamen uzak duracağım artık. Böyle saçma sistem mi olur
