Reklamda Vaat Edilen Kaliteyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebi

Zenova markasından Trendcom ortopedik ayakkabı olarak tanıtılan iki çift kadın ortopedik deri ayakkabıyı internet üzerinden sipariş verdim. Reklamda özellikle ortopedik, kaliteli ve konforlu bir ürün satıldığı belirtilirken, elime ulaşan ayakkabılar son derece kalitesiz çıktı ve reklamdaki ürünle uzaktan yakından alakası yoktu.

Yaklaşık 2 çift ayakkabı için 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tanıtıldığı gibi olmaması nedeniyle hem sağlık açısından kullanmak istemiyorum hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek bir ürünle karşılaştım. İletişim mail adreslerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Tanıtılan ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması ve sonrasında muhatap bulunamaması sebebiyle, ödediğim tutarın iadesini ve bu hatalı gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.