Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

15.07.2026 tarihinde Trendcom isimli internet sitesinden beyaz, ortopedik, kaymaz tabanlı bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak 18.07.2026 sabahı kargodan teslim aldığım ürün, ilandaki görseller ve açıklamalarla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ayakkabı olarak elime ulaştı. Gelen ürünün iç tabanında “Bermody” yazıyor, vaat edildiği gibi ortopedik ve kaymaz tabanlı değil ve ilanda belirtilen deri özelliklerini kesinlikle taşımıyor, sahte bir ürün gönderilmiş durumda.

Siparişimde Manisa Yunusemre görünüyor, kargodaki teslimat adresim ise İzmir Konak olarak yer alıyor. 1068 numaralı siparişime ait bu gönderimde yaşadığım durumun, Şikayetvar’da okuduğum başka bir şikayetteki sipariş numarasıyla aynı olduğunu görünce dolandırıldığımı anladım. İnsanların güvenini bu şekilde kötüye kullanarak, hayali özellikler yazıp bambaşka ve kalitesiz ürün göndermeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca sitede belirtilen e-posta adresi üzerinden firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir telefon numarası da paylaşılmamış durumda. İletişim kuramadığım için iade ve değişim sürecine dair hiçbir destek alamıyorum.

Ödeme yaptığım karttan çekilen tutarın, siparişimi iptal ederek aynı karta acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Gönderilen sahte ve ilandakiyle ilgisiz ürünü geri göndermeye hazırım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.