Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

9 Temmuz’da Trendcom üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve görseldeki üründen tamamen farklı bir model gönderildi.

Sipariş numaram 1041’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra Trendcom üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.