to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 6.500 TL İçin Geciken Ödeme Ve Cevapsız İletişim
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ve iade kargom 7 Temmuz’da depolarına ulaştı. Toplam yaklaşık 6.500 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklememe rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Telefonla aradığımda iletişim numarası beni sadece WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp üzerinden de herhangi bir yanıt verilmiyor. Sipariş ve iade sürecine dair yazışmalarım ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen firma tarafında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ve iadesi kabul edilen ürünler için 6.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch Prive web sitesi üzerinden yaptığım giyim alışverişine ait ürünü iade ettim ve ürün 5 Temmuz’da depoya ulaştı. Parkpalet iade portalındaki ekrandan da görülen 5E8F23 numaralı iade kaydım 06.07.2026 tarihinde oluşturulmuş olmasına rağmen, yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İademin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sürece dair bilgilendiriliyorum ne de para iadem gerçekleştiriliyor.
İade şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen para iadem yapılmadığı ve iletişime geçilmediği için mağdur oldum. 5E8F23 numaralı iade kaydıma ilişkin 6.500 TL tutarındaki bedelin VakıfBank hesabıma acil olarak yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
