to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touche’den haziran ayı içinde yaptığım iki ayrı kıyafet alışverişimde bazı ürünleri iade ettim. 30.06.2026 tarihinde her iki siparişim için de iade talebim onaylandı ve sistemde iade işlemi sürüyor olarak görünüyor, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kredi kartlarıma ücret iadesi yansımadı.
Birinci siparişim 1022431 numaralı, bu siparişte iadesini beklediğim ürün tutarı 5.500 TL’dir ve bu alışveriş kredi kartı ile yapılmıştır. İkinci siparişim 1022767 numaralı, burada da iadesini beklediğim ürün tutarı 5.040 TL’dir, o da başka bir kredi kartı ile alınmıştır. Banka uygulamalarımda ve kredi kartı ekstrelerimde kontrol ettiğimde bu tutarlara ilişkin hiçbir iade hareketi görünmemektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon hatları kullanılmıyor, aramalar WhatsApp’a yönlendiriliyor fakat oradan da herhangi bir yanıt alamıyorum. Instagram üzerinden de sayfaya yazmama rağmen yine bir sonuç elde edemedim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Onaylanmış iadelerimin ivedilikle ilgili kredi kartlarıma yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayı içerisinde Touche’den iki ayrı kıyafet alışverişi yaptım ve bazı ürünleri iade ettim. 30.06.2026 tarihinde her iki siparişime ait iade talebim de onaylandı ve sistemde iade işlemi sürüyor olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın henüz hiçbir şekilde kredi kartlarıma ücret iadesi yansımadı.
Birinci siparişim 1022431 numaralıdır ve bu siparişte iadesini beklediğim ürün tutarı 5.500 TL’dir; bu alışveriş kredi kartı ile yapılmıştır. İkinci siparişim 1022767 numaralıdır, burada da iadesini beklediğim ürün tutarı 5.040 TL’dir ve bu alışveriş de farklı bir kredi kartı ile yapılmıştır. Her iki kartımın da banka uygulamalarını ve ekstrelerini düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu tutarlara ilişkin hiçbir iade hareketi görünmemektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon hatları kullanılmadığı için aramalar WhatsApp’a yönlendiriliyor fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Instagram üzerinden sayfaya yazmama rağmen yine bir sonuç elde edemedim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Onaylanmış iadelerimin bir an önce ilgili kredi kartlarıma yatırılmasını ve iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İki ayrı siparişim için iade onayı almıştım, ancak iade tutarları hâlâ kredi kartlarıma yansımadı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, Instagram mesajı attım ama hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve iade sürecimin ne zaman tamamlanacağına dair bilgi verilmedi.
