Touche İadesinde Ödeme Gecikmesi Hemen Çözülmeli

Touche’den iki adet elbise satın aldım, ürünlerden biri büyük geldiği için 6 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinden ve iade ekranından ürünün birkaç gün içinde depoya ulaştığını gördüm ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte para iadesi yapılır diye beklerken hiçbir ilerleme olmadı. Bugün de tekrar kontrol edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme tarafında herhangi bir hareket görünüyor.

İlgili 1025988 numaralı siparişim için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma ait ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma/ kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.