Touche'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Touche firmasından aldığım dört adet elbiseyi iade etmek için talep oluşturdum, ardından ürünleri kargoya vererek iade işlemini tamamladım. Toplamda 4.200 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin iadesi 21 Mayıs tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 1003241’dir.

İade süreci boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, iade işleminin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne ek bir bilgilendirme ne de gecikmenin sebebine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Onaylanmış iade işlemlerime ait 4.200 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.