to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade
1 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden iki adet gömlek siparişi verdim, sipariş numaram 993243. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim. Beni canlı destek asistanına yönlendirdiler ve kısa süre beklemem söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde canlı destek asistanına bağlanmadım. Aynı şekilde WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden yazdığımda da canlı destek için beklemeye alındım fakat kimse dönüş yapmadı, ilgilenen olmadı. Telefonda arayıp durumu izah edebileceğim bir numara da bulunmuyor.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinin iyileştirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Canlı destek asistanına yönlendiriyoruz dediler ve aradan bir gün geçti hala kimse iletişime geçmiyor. Arıyorum tele sekreter çıkıyor ve yoğunluktan dolayı çağrılara cevap veremiyoruz deniliyor çok kötü hizmet veren bir marka. Siparişi vereli 8 gün oldu hiçbir şey yapılmamış iptal etmek istiyorum onda da iletişim kuramıyorum.
Siparişimin gecikmesi ve kargoya verilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ve WhatsApp'tan yanıt alamadım. Sipariş sonunda yola çıktı ancak iade talebimle ilgili hiçbir iletişim kurulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Genel olarak müşteri hizmetlerini çok kötü buluyorum.
