to read complaints and reviews, or file yours.Touche Privé Siparişim Hazırlanıyor, İletişim Yok Ve İptal Talebim
6 Mayıs tarihinde Touche Privé’den toplam 4 adet ürün için 997018 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre içinde hem WhatsApp hem Instagram üzerinden hem de telefonla arayarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Sadece otomatik asistanla muhatap olabildim, canlı desteğe yönlendirildim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda otomatik asistandan dahi cevap alamıyorum ve tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünleri kesinlikle teslim almak istemiyorum. 4.384,80 TL tutarındaki siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemenin tamamının aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazdıktan sonra tarafıma mailden e arşiv faturası geldi ve şu an kargoyu gönderdiklerini görüyorum henüz elime ulaşmadı. Umarım sorunsuz gelir.
Kargom bugün geldi şükürler olsun eksiksiz. Madem gönderebiliyorlar neden böyle davrandıklarını anlamak mümkün değil. Ama bir daha alışveriş yapar mıyım asla.
O kadar stres yaşattıktan sonra teşekkürler
İptal talebimle ilgili hiçbir dönüş almadım, iletişim kuramadım, paket gönderildi ancak ürünlerde kusur var ve iade etmeyi düşünmüyorum. Markanın yaklaşımını berbat buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
