Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişte İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Touché Privé firmasından 10 Mayıs tarihinde üç elbise için 999680 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi bulunmuyor ve bu süreçte hiç bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamadım, cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de muhatap bulabildim, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Şikayetleri incelediğimde aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüğüm için açıkçası dolandırıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 999680 numaralı siparişe ödediğim ücretin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.