Kredi Kartına 3.282 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

4 Mayıs’ta Touché’den verdiğim 995743 numaralı siparişim 18 Mayıs’ta teslim edildi. Siparişimde gömlekler, kimono ve takım olmak üzere 5 adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden 1 tanesi hiç gönderilmedi, 2 ürünün ise bedeni olmadı. Toplam 3 ürünü, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak iade için geri gönderdim ve kargo 25 Mayıs tarihinde firmaya ulaştı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 3 ürün için toplam 3.282 TL tutarındaki iadem, ödemenin yapıldığı kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp hattı üzerinden yazdığımız mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Mayıs’ta kendilerine ulaşan ürünlerimin bedelinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvurarak, faizi ile birlikte tarafıma ödenmesi için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.