Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé’nin online mağazasından 2265 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak bedeni uymadığı için 9 Mayıs’ta iade amacıyla kargoya verdim ve 12 Mayıs’ta firmaya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın sipariş numarası #987269 olan alışverişimin para iadesi hala yapılmadı.

Kredi kartı ile online ödeme yapmış olmama rağmen ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de yazdıklarıma bir dönüş alıyorum. Telefonla aradığımda sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda canlı desteğe yönlendiriliyorum fakat hiç kimse aramıyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi.

Ürün iadesi ellerine ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve para iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.