to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin online mağazasından 2265 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak bedeni uymadığı için 9 Mayıs’ta iade amacıyla kargoya verdim ve 12 Mayıs’ta firmaya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın sipariş numarası #987269 olan alışverişimin para iadesi hala yapılmadı.
Kredi kartı ile online ödeme yapmış olmama rağmen ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de yazdıklarıma bir dönüş alıyorum. Telefonla aradığımda sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda canlı desteğe yönlendiriliyorum fakat hiç kimse aramıyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi.
Ürün iadesi ellerine ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve para iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den aldığım elbise için #955449 numaralı siparişe ait ürünü 11 Mart 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 690 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu sür...
Touché Privé’den aldığım t-shirt ve gömleklerden oluşan siparişimi iade etmek için ürünleri geri gönderdim ve iade kargom 27 Nisan’da firmaya ulaştı. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen 1.700 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram #985144’tür. Önce e-posta ile ulaşma...
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların kumaşını ve kalıbını beğenmediğim için her ikisi için de iade süreci başlattım. 9 Nisan tarihinde 971529 numaralı siparişime ait iade talebini oluşturdum ve sistemde verilen kod ile anlaşmalı kargo firması ...
Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım elbise kargoma eklenmedi ve kargom 21 Nisan’da eksik şekilde teslim edildi. Eksik ürün durumunu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, elbisenin stokta olmadığı için gönderilemeyeceğini, ürün bedelinin ise 7 ila 10 gün içinde kredi kartıma iad...
Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı. Firma ile her gün WhatsApp, Instagram...
Yorumlar