to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs’ta Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden giyim ürünü için 993758 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumu aynı gün “hazırlanıyor” olarak güncellendi ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi ya da ilerleme olmadı.
Günlerdir hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmıyor.
3800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek meblağda bir siparişin bu kadar sahipsiz bırakılması, üstüne yatılacak bir ücretmiş gibi davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Çevremdeki insanlara da yaşadığım bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği anlatacağımı ve kimseye Touche internet sitesinden alışveriş yapmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle 993758 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Touche’nin online sitesinden 3.600 TL ödeyerek banka kartımla bir trençkot satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 14 Nisan’da kargo ile geri gönderdim, kargonun teslim edildiğini de sistemden teyit ettim. Sipariş numaram #979139’dur. Bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş iade yapılmadı....
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
03 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden gömlek, etek ve elbiseden oluşan karışık bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 994741 ve bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 6.256 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ta...
Touche Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden mayısın 4'ünde online olarak kartı ile kıyafet siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defal...
Yorumlar