Siparişim Kargo Hareketsiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

2 Mayıs’ta Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden giyim ürünü için 993758 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumu aynı gün “hazırlanıyor” olarak güncellendi ancak o günden bu yana hiçbir kargo hareketi ya da ilerleme olmadı.

Günlerdir hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

3800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek meblağda bir siparişin bu kadar sahipsiz bırakılması, üstüne yatılacak bir ücretmiş gibi davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Çevremdeki insanlara da yaşadığım bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği anlatacağımı ve kimseye Touche internet sitesinden alışveriş yapmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle 993758 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.