İade Ücretimin 2.300 TL’si Hesaba Geçmedi, Toucheprive’den Cevap Yok

29.07.2026 tarihinde Toucheprive isimli internet sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım iki ürünü beğenmediğim için 15 Ağustos’ta Aras Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Kargom teslim edilmesine ve sistemde iade sürecinin görünüyor olmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Toplam 2.300 TL tutarındaki iade ücretim için defalarca mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum.

Toucheprive’den iadesini yaptığım ürünler için 2.300 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.