İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade etmek için 28 Mart’ta kargoya verdim ve ürün 31 Mart’ta firmaya teslim edildi. İade sırasında bana, ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma rağmen telefonu açmadılar ve uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım. Mesaj gönderdim, bana birkaç farklı iletişim numarası verdiler, bu numaralara da yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Hem ürün bedelimin hem de iade için ödediğim kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait sipariş numaram 968554’tür.