İade Tutarı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülbahar

Touché Privé

30 Mart 17:34

265

Touché Privé’den online olarak 4 ürün satın aldım, bunlardan bir triko elbise, bir bluz ve bir pliseli etek olmak üzere 3 ürünü iade etmek için 12 Mart’ta kargoya verdim. Toplam 2.399,60 TL ödeme yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 1.431,10 TL olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram #958708’tir.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, e-posta yoluyla ilettikleri WhatsApp hattı da aktif olmadığı için kullanılamıyor. Hem yaşadığım bu belirsizlik hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

İade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

iade-tutari-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

iade-tutari-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Gülbahar

11 Nisan 00:25

İade talebimi 12 Mart'ta kargoya verdim, 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Çiğdem

Touché Privé

20 Ağustos 2025 23:49

309

4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...

1 Destek

İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Rengin

Touché Privé

16 Mart 11:29

159

Touché Privé’den 949957 numaralı siparişimle 1 etek, 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ürünleri iade etmek için 22–23 Şubat tarihlerinde kargoya verdim ve 25–26 Şubat gibi firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Toplamda 1.600 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine...

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Touché Privé'den Yapılan İade Ödemesi 4 Aydır Gerçekleşmedi

Yasemin

Touché Privé

31 Ağustos 2025 14:18

393

"Sonunda geri ödemem geldi şikayet var ekibine teşekkür ederim"

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen Hala Ödenmedi

Merve

Touché Privé

27 Ağustos 2025 12:46

201

01.08.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından aldığım 1 adet elbise ve 1 adet gömleği, sipariş elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade için kargo şubesine teslim ettim. İade işlemimle ilgili 829010 numaralı siparişimi referans göstererek def...

Ayla sonuçtan hiç memnun değil