İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Touché Privé’den 11 Mart tarihinde 2.093 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak online sipariş verdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 18 Mart Çarşamba günü kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Sistemde de kargonun teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 2562539624419565’tir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece yoğunluk gibi gerekçeler belirtilip aynı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreç hem çok uzadı hem de müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ücret iademin, yasal süreler de dikkate alınarak, gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.