to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den 6 Nisan tarihinde #977260 numaralı siparişimle toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin 2.000 TL’lik kısmını iade ettim. İade ürünleri İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 22 Nisan tarihinde Touché Privé’ye teslim edildiğini gördüm.
Ancak 3 haftayı aşkın süredir ne para iadem yapıldı ne de tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı geldi. Ürünlerin kendilerine ulaştığını kendi çabamla kargo takibinden öğrenmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne SMS ne e-posta ile bilgi verildi, WhatsApp hattından yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonlara dahi cevap vermedi.
Sonuç olarak ürünler firmaya geri geçti ancak 2.000 TL’lik iadem yapılmadı. Hem iletişimsizlik hem de bu kadar uzun süren bir iade süreci kabul edilebilir değil. 2.000 TL tutarındaki iademin derhal kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı, gerekirse ilgili resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 20 Nisan’da kargoyla gönderdim, sipariş numaram 979431. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iademin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.390 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yatırıldı. Firma ile her gün WhatsApp, Instagram...
Touché Privé üzerinden verdiğim 981589 ve 984825 numaralı siparişlerimin iadesi için toplam yaklaşık 4.300 TL ücret iadesi bekliyorum. 981589 numaralı...
Touche Privé üzerinden 977114 numaralı siparişimi 5 Nisan tarihinde verdim. Bu siparişte yer alan 2 üründen bir tanesi gelmeyince ilgili ürünü iade ettim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla iadem 15 Nisan tarihinde depoya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki ...
Touché Privé adlı online giyim firmasından #959477 numaralı siparişim 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki bazı ürünleri 16 Mart’ta Aras Kargo ile İstanbul’dan iade olarak gönderdim ve kargonun firmaya teslim edildiğine dair onayım bulunuyor. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu iade bedelim, ü...
Yorumlar