İade Ücretlerinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Touché Privé üzerinden verdiğim 981589 ve 984825 numaralı siparişlerimin iadesi için toplam yaklaşık 4.300 TL ücret iadesi bekliyorum. 981589 numaralı sipariş için iade talebini 21 Nisan’da, diğer iade talebini ise yaklaşık 3 gün önce oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Sistem üzerinde iadelerim onaylandı olarak görünüyor ve bu numaralarla kargoya verdik.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Verdikleri WhatsApp numarasından bir haftadır iletişim kurulamıyor, defalarca aramama rağmen telefonlara da ulaşılamıyor. Mail yoluyla da iletişim kurdum, tarafıma bir dosya gönderildi fakat bu dosya açılmıyor ve içerik hakkında bilgi alamıyorum.

İadelerim onaylanmış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı ve hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 981589 ve 984825 numaralı siparişlerime ait iade ücretlerimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.