Touché Privé İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touché Privé’den nisan ayının başında satın aldığım, toplam 4.146 TL tutarındaki elbiseyi 11 Nisan tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İademin Aras Kargo takip numarası 6048496803054 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattından firmayla iletişime geçmeyi denediğimde ise yalnızca “Şu anda sorunuza yanıt veremiyorum. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde otomatik bir dönüş alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara ve mesajlara cevap verilmiyor. Ayrıca Instagram hesaplarında da yorumları kısıtladıkları için yaşadığım mağduriyeti oradan da dile getiremiyorum.

Ödemesini yaptığım 4.146 TL’nin, ürünü iade ettiğim tarih dikkate alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.