to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé’den Geciken 4.000 TL İade Ödemesi
Touché Privé adlı online giyim firmasından #959477 numaralı siparişim 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki bazı ürünleri 16 Mart’ta Aras Kargo ile İstanbul’dan iade olarak gönderdim ve kargonun firmaya teslim edildiğine dair onayım bulunuyor. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu iade bedelim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala tarafıma ödenmedi.
Defalarca telefonla arayıp dakikalarca hatta bekletildikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüşmelerde iademin “sırada olduğu, yakında onaylanacağı ve hızlandırılacağı” söylendi ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben bu süreçte kredi kartı/banka ödememi yapmak zorunda kaldım ama ödediğim para firma tarafından kullanılıyor ve yasal 14 iş günü süresi de aşılmış durumda. Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadım ve çevremde de birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum.
Touché Privé’den, iademin hiçbir bahane üretilmeden ivedi şekilde işleme alınarak yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iade ettim, kargo teslim edildi ve onayım var. Ancak 4.000 TL tutarındaki iade ödemesi hâlâ yapılmadı. Telefonla aradım, beklettiler, WhatsApp'a yanıt alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
