İade Sürecinde Geri Ödeme Gelmedi Ve İletişim Yok

Touché Privé internet mağazasından 1021767 numaralı siparişimle aldığım ürünler için iade sürecini başlattım. Bana verilen kod ile ürünleri Aras Kargo üzerinden 2 Temmuz’da gönderdim ve kargo 3 Temmuz’da firmaya teslim edildi. Buna rağmen aradan oldukça uzun bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade ücretim olan yaklaşık 4.300 TL hesabıma yatırılmadı.

Telefon numaralarından defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Verdikleri WhatsApp hattına yazdım, dönüş alamadım. E-posta adreslerine de durumu ilettim, fakat oradan da herhangi bir yanıt gelmedi. Firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, açıkçası firmanın faaliyet durumunu dahi sorgular hale geldim.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki alacağımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.