İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve İletişim Sorunu

Touché Privé’den yaptığım alışverişteki ürünleri iade ettim, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemlerinde iadenin ulaştığı görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

26.05 tarihinde Aras Kargo Kula şubesi üzerinden 1003435 numaralı siparişime ait ürünleri iade olarak gönderdim. Buna rağmen ne banka hesabıma ne de başka bir şekilde iade tutarı yatırılmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili Touché Privé ile iletişime geçmek istedim ancak telefon ve diğer iletişim kanallarının kapalı olduğunu, WhatsApp hattına da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm. Şirketle irtibat kuramadığım için süreci takip edemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

İade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.