İade Tutarının Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

04.08.2026 ve 11.08.2026 tarihlerinde Touché Privé’den yaptığım alışverişlerdeki pantolon, kimono ve tunik ürünlerini iade ettim. İade tutarı yaklaşık 2.000 TL olmasına rağmen şirket bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapmadı.

İadelerimi Aras Kargo ile, sipariş numaralarım 1043114 ve 1035851 olacak şekilde geri gönderdim. Ürünler ulaştıktan sonra defalarca WhatsApp şikayet hattı üzerinden müşteri temsilcilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçen hafta yaptığım son başvuruma da yine cevap verilmedi, iadenin durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Hem ödediğim ücretin haksız yere tarafımda bekletilmesinden hem de iletişimsiz bırakılmaktan dolayı mağdur durumdayım. Ürün iadelerimin bedelinin, ilgili siparişlerim için gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.